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鄆城:做貼心人 辦貼心事

發布日期:2019-07-31 11:09 瀏覽次數:

“真沒有想到,咱紀委的同志會親自到我家里來回訪,我相信這件事的處理一定會讓我們滿意的,”信訪人彭某親切的拉著工作人員的手激動地說。

“您放心,我們這次來家里,不僅僅是記錄一下,也會及時通知對口部門,督促他們盡快核查,并及時向您回訪。”

723日上午,鄆城縣紀委監委信訪室工作人員一行3人來到玉皇廟鎮某村,向信訪反映人彭某面對面反饋信訪調查進度,并對信訪人提出的問題進行解答,對反饋的意見建議逐一記錄在冊。這是該縣紀委監委開展信訪舉報反饋工作的縮影。

今年以來,為進一步把矛盾化解在基層,避免重復訪的現象,鄆城縣紀委監委對實名舉報信訪件,嚴格按照“事前見面、事中溝通、事后反饋”要求,及時溝通反饋調查處理情況,對信訪人提出的問題現場答疑,引導信訪人合理信訪、有序信訪、依法信訪。通過召開現場公開反饋會議的形式,邀請當事人、鎮村干部、黨員和村民代表共同座談,在一定范圍內對調查結果公開反饋,主動接受群眾監督、打消群眾疑慮,增強紀檢監察工作透明度。

與信訪人面對面交流只是鄆城縣紀委監委公開信訪件處置情況的一種方式。同時,該縣紀委監委還通過會議公示、通報公示等形式,公開信訪舉報件調查處理結果,并深入基層加強信訪舉報宣傳,積極引導群眾正確行使監督權,倡導舉報人通過正常渠道實名逐級反映問題,從源頭預防和減少誣告陷害類信訪舉報發生。

“面對面反饋,有利于穩定信訪人情緒,推動信訪矛盾化解,充分保障了信訪人的知情權、表達權、監督權。”鄆城縣紀委監委信訪室主任程建新介紹,今年以來,該縣紀委監委共召開信訪回復見面會8次,通過面對面交流,讓當事人聽得清楚、看得真切、知得全面,正是化解信訪存量的一個重要“法寶”。


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